Última actualización: 2 de septiembre de 2026

El presente Aviso de Privacidad establece los términos bajo los cuales el Dr. José Antonio Castañeda Cruz y/o su equipo, en adelante “el Responsable”, recaba, utiliza, almacena y protege los datos personales proporcionados por los usuarios que visitan el sitio web doctorjosecastaneda.com y utilizan sus formularios de contacto o de solicitud de cita.

La protección de sus datos personales es una prioridad. El tratamiento de la información se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Dr. José Antonio Castañeda Cruz

El domicilio del Responsable será el señalado en los datos de contacto y/o instalaciones donde se prestan los servicios médicos correspondientes.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, podrá utilizar los medios de contacto telefónico o de mensajería disponibles en el sitio web.

2. Datos personales que podemos recabar

A través del sitio web podemos solicitar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con la solicitud de consulta o cita.
• Información que el usuario decida proporcionar voluntariamente en los campos de comentarios o mensajes.

En caso de que, durante el proceso de atención médica, el usuario proporcione información relacionada con su estado de salud, antecedentes médicos, padecimientos, tratamientos, procedimientos, medicamentos u otra información de naturaleza médica, dicha información será considerada dato personal sensible conforme a la legislación aplicable.

El Responsable procurará limitar la recopilación de datos a aquellos que sean necesarios, adecuados y relevantes para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales proporcionados a través del sitio web podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para atender su solicitud:

• Recibir y gestionar solicitudes de información.
• Contactar al usuario para dar seguimiento a una solicitud.
• Gestionar y confirmar citas o consultas.
• Proporcionar información relacionada con los servicios médicos solicitados.
• Realizar procesos administrativos relacionados con la atención del paciente.
• Dar seguimiento a la atención y comunicación con el paciente.
• Atender dudas, comentarios o solicitudes realizadas a través del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y administrativas aplicables.

Finalidades secundarias

Cuando corresponda y de conformidad con la legislación aplicable, los datos podrán utilizarse para:

• Enviar información relacionada con servicios, novedades o contenidos del consultorio.
• Realizar acciones de comunicación, promoción o difusión de servicios.
• Mejorar la experiencia de los usuarios en el sitio web.
• Generar estadísticas internas y análisis relacionados con el funcionamiento del sitio.

El usuario podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos para finalidades secundarias mediante los medios de contacto disponibles en el sitio web.

La negativa para el uso de datos para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios o la atención solicitada.

4. Tratamiento de datos personales sensibles

Debido a la naturaleza de los servicios médicos ofrecidos, durante el proceso de atención pueden tratarse datos relacionados con el estado de salud del paciente.

Estos datos serán tratados únicamente en la medida necesaria para proporcionar atención médica, realizar valoraciones, dar seguimiento al paciente, integrar y mantener la información clínica correspondiente y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

El Responsable implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales sensibles contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

5. Uso de información proporcionada mediante el sitio web

La información que el usuario proporcione voluntariamente mediante los formularios del sitio web será utilizada exclusivamente para las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad.

Se recomienda al usuario no proporcionar mediante formularios públicos información médica, documentos clínicos, identificaciones oficiales, información financiera u otros datos sensibles que no sean necesarios para gestionar su solicitud.

6. Transferencia de datos personales

El Responsable no comercializa, renta ni vende los datos personales de los usuarios.

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, para la prestación de servicios relacionados con la atención médica, para la operación del sitio web o cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

En aquellos casos en los que la legislación aplicable exija el consentimiento del titular para realizar una transferencia, dicho consentimiento será solicitado conforme a las disposiciones correspondientes.

Asimismo, los datos podrán ser proporcionados a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido.

7. Medidas de seguridad

El Responsable adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales bajo su responsabilidad.

Estas medidas tienen como objetivo reducir los riesgos de pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado de la información.

A pesar de la implementación de medidas de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Acceder: conocer qué datos personales tenemos y cómo son utilizados.

Rectificar: solicitar la corrección de sus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelar: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.

Oponerse: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá presentar una solicitud mediante los medios de contacto telefónico o de mensajería disponibles en el sitio web.

La solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Identificación o documentación que permita acreditar la identidad del titular o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable dará seguimiento a la solicitud de conformidad con los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

9. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar, cuando corresponda, el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no será aplicable cuando el tratamiento de los datos sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, para la prestación de servicios médicos, para el ejercicio o defensa de derechos, o en cualquier otro supuesto permitido por la legislación aplicable.

La solicitud podrá realizarse mediante los medios de contacto disponibles en el sitio web.

10. Limitación del uso o divulgación de los datos

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de aquellos tratamientos destinados a comunicaciones promocionales o finalidades secundarias.

El Responsable atenderá dichas solicitudes conforme a la legislación aplicable.

11. Uso de tecnologías de seguimiento

El sitio web puede utilizar cookies, tecnologías similares y herramientas de terceros destinadas a facilitar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o publicidad.

El uso de estas tecnologías se encuentra descrito con mayor detalle en la Política de Cookies del sitio web.

12. Sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios de terceros.

El Responsable no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o tratamiento de datos que realicen dichos terceros. Se recomienda consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.

13. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales, administrativas, médicas o jurídicas aplicables.

Una vez que los datos hayan dejado de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o sometidos al tratamiento correspondiente de acuerdo con las disposiciones aplicables y los procedimientos internos del Responsable.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en las prácticas de tratamiento de datos, modificaciones en los servicios ofrecidos, cambios legislativos o cualquier otra circunstancia que así lo requiera.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Se recomienda consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier modificación.

15. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios disponibles en este sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y, cuando sea legalmente necesario, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.

Cuando se trate de datos personales sensibles o de finalidades que requieran un consentimiento específico, dicho consentimiento será obtenido mediante los mecanismos correspondientes.

16. Autoridad competente

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México, de conformidad con la legislación vigente.

Dr. José Antonio Castañeda Cruz

Sitio web: doctorjosecastaneda.com

Última actualización: 2 de septiembre de 2026